• 127055 Москва, ул. Сущевская д. 19, стр. 5, оф. 318
  • +7 (495) 787-64-69

Условия обмена, возврата, гарантии

Порядок обмена/возврата товара


1.  В соответствии со ст. ст. 25 и 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Вы можете обменять качественный товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки (настоящее положение не распространяется на непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотныеиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях), или вернуть качественный товар в течение 7 дней со дня его передачи. Пожалуйста, помните, что возврат или обмен качественного товара возможен только, если указанный товар не был в употреблении, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

2. Покупатель связывается с магазином по телефону +7 (903) 723-45-13 (мы работаем с 10.00 по 18.00, пн-пт) или электронной почте geotropiki@gmail.com или info@exotravel.ru. Менеджер связывается с Клиентом. Необходимо будет написать заявление на обмен/возврат товара. Обмен/возврат может быть произведен в офисе самовывоза по адресу ул. Сущевская д. 19, стр. 5, оф 318

При оплате картой или при безналичной оплате юридическим лицом, возврат денежных средств будет произведен в течение 10-ти рабочих дней после получения заявления на возврат на счет, реквизиты которого указаны в заявлении. Если заявление поступило компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения компанией заявления считается следующий рабочий день.

Покупателю необходимо осмотреть товар сразу при его получении. Если доставка осуществляется курьерской службой, то распаковать и осмотреть товар на предмет комплектности и механических повреждений необходимо при курьере. Если в товаре при осмотре обнаружен какой-либо дефект, то необходимо составить акт в произвольной форме совместно с курьером. После этого данный акт направляется на электронный адрес geotropiki@gmail.com или info@exotravel.ru для детального рассмотрения причин сложившейся ситуации и замены товара.

Гарантия:


Гарантийные обязательства соответствуют правилам и нормам Российского законодательства и прописаны в описании товара, этикетках, паспортах, вложениях и гарантийных талонах. В исключительных случаях гарантийные обязательства находятся на нашем сайте в соответствующей категории товара в виде описаний или сканов. Гарантийный ремонт осуществляется в специализированных мастерских и сервисных центрах. Пред приятия-производители гарантируют высокое качество продукции. Возврат денежных средств производится в сроки, отведённые для этого соответствующими регламентами. Возврат товара надлежащего качества производится силами и за счет средств Покупателя на адрес Продавца, согласно законодательству и нормативам. После осмотра изделий, в случае принятия по её итогам положительного решения о возврате, денежные средства выплачиваются в полагающиеся на это сроки. Стандартные сроки гарантии на импортную продукцию составляют 14 календарных дней. Покупка товара в нашем магазине означает однозначное согласие Покупателя с вышеперечисленными правилами.

+7 (495) 787-64-69
info@exotravel.ru
Адрес:

127 055 г. Москва, ул. Сущевская д. 19, строение 5, оф. 318
подробнее >>

 

    Instagram